Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Le Labo de Katoo, chaque commande est préparée avec soin de manière artisanale.

Retours

Conformément à la législation applicable, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Si un produit arrive endommagé ou si un problème est constaté à la réception de la commande, merci de contacter Le Labo de Katoo dans un délai de 48h après réception, en joignant si possible des photos du colis ou du produit concerné.

Remboursements

Après étude de la demande, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé lorsque cela est justifié.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis non récupérés

En cas de colis non récupéré dans les délais auprès du point relais et retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.