Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lelabodekatoo.com.

Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées par Le Labo de Katoo.

Les descriptions et photographies sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des produits.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Le Labo de Katoo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les solutions proposées sur la boutique Shopify.

Livraison

Les commandes sont expédiées en France et dans certains pays d’Europe.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés. En cas de renouvellement ponctuel du stock d’un produit, ce délai peut être prolongé ; le client en est alors informé.

Après expédition, le délai de livraison habituellement constaté est d’environ :

5 jours avec Mondial Relay ;
3 jours avec Colissimo.

Ces délais d’acheminement sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Sauf délai différent expressément convenu avec le client, la commande est livrée au plus tard dans le délai prévu par la législation applicable.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le client peut exercer ce droit au moyen de la fonction électronique de rétractation lorsqu’elle est proposée dans son compte client ou sur la page de suivi de commande, ou par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à lelabodekatoo@gmail.com.

Après notification de sa décision, le client dispose de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les modalités complètes ainsi que le formulaire type de rétractation sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement de la boutique.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Ces exceptions ne s’appliquent que lorsque les conditions légales correspondantes sont effectivement réunies.

Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

En cas de problème avec une commande, le client peut contacter Le Labo de Katoo à l’adresse : lelabodekatoo@gmail.com.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie relative aux défauts cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions et limites prévues par la loi. Si la réparation ou le remplacement est impossible, n’est pas réalisé dans le délai légal ou occasionne un inconvénient majeur, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Responsabilité

Les conseils d’utilisation présents sur le site sont donnés à titre informatif.

En cas de doute concernant l’utilisation d’un produit sur un animal sensible, malade, gestant ou sous traitement, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé animale.