Politique d’expédition

Politique d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées avec soin par Le Labo de Katoo depuis la France.

Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement proposées en France ainsi que dans certains pays d’Europe.

Les destinations disponibles et les modes de livraison proposés sont indiqués lors de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés.

Lorsqu’un produit est momentanément en cours de renouvellement de stock, ce délai peut être prolongé. Le client en est alors informé.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées principalement :

  • via Mondial Relay, en point relais ;
  • via Colissimo à domicile, pour la France uniquement.

Les modes de livraison effectivement disponibles sont proposés lors de la commande.

Pour les livraisons par Mondial Relay, le choix du point relais s’effectue lors de la commande.

Délais de livraison

Après expédition, les délais d’acheminement habituellement constatés sont d’environ :

  • 5 jours avec Mondial Relay ;
  • 3 jours avec Colissimo.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment selon la destination, la période et le transporteur.

Sauf délai différent expressément convenu avec le client, la commande est livrée au plus tard dans le délai prévu par la législation applicable.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Lorsque le transporteur le permet, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont ensuite transmises au client.

Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas de retour du colis en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande, des frais de réexpédition pourront être demandés au client.

En cas de difficulté concernant la livraison d’une commande, le client peut contacter Le Labo de Katoo afin qu’une solution puisse être recherchée.

Contact

Pour toute question concernant une expédition :

Le Labo de Katoo
lelabodekatoo@gmail.com

Tu peux remplacer tout le texte actuel par celui-ci.